O que é pepino e por que ele cresce
No consignado, pepino é o débito que fica em aberto depois do acerto. A sacoleira vendeu, mas não pagou tudo. Às vezes é um valor pequeno. O problema é quando ele se repete de campanha em campanha.
A inadimplência no consignado costuma crescer pelos mesmos motivos:
- o vendedor não lembra quem está devendo e desde quando;
- a sacoleira com débito recebe pedido novo como se nada tivesse acontecido;
- o pagamento fica para depois porque não há como receber na hora;
- o cheque devolvido some no meio das anotações;
- o escritório só fica sabendo do tamanho do problema no fim da campanha.
A cobrança de sacoleiras no Sacwin ataca esses pontos em três frentes: prevenção, cobrança em campo e acompanhamento em tempo real.
Prevenção: limite de crédito e bloqueio automático
O melhor pepino é o que não acontece. No SacDroid, o app Android do vendedor, a empresa conta com:
- limite de crédito por cliente;
- bloqueio automático de clientes inadimplentes;
- clientes com pepino em aberto destacados em vermelho;
- últimas vendas da cliente, para o vendedor conhecer o histórico antes de entregar.
No escritório, o Sacwin, ou o SacwinWeb, que é o mesmo sistema pelo navegador, controla os créditos e os débitos de cada sacoleira. O Sacwin também tem consulta SPC, que ganhou novos status.
Cobrança em campo: pedidos, pepinos e cheques
No SacDroid, a cobrança junta tudo o que a sacoleira deve na mesma visita: o pedido do acerto, os pepinos e débitos anteriores e os cheques. O menu de pepinos mostra a data de cada um, então o vendedor sabe o que está mais atrasado.
Tudo funciona 100% offline. O vendedor só precisa de internet para sincronizar, no início ou no fim do dia.
Receber na hora
Na aba Recebimento, o vendedor registra o pagamento em dinheiro, cheque, cartão, boleto ou depósito/PIX, com juros e multa quando houver. A tela mostra o valor a receber e o pepino que vai ficar, se a sacoleira não pagar tudo.
No PIX, o QR Code aparece na tela do celular. A sacoleira paga ali mesmo, na frente do vendedor, e a cobrança é registrada na hora.
Comprovante e assinatura
A sacoleira assina na tela do celular ou do tablet. O comprovante e a cobrança saem na impressora térmica Bluetooth ou vão em PDF pelo WhatsApp. Com tudo registrado e assinado, sobra menos espaço para discussão na próxima visita.
O acerto completo, com devoluções e comissão, está explicado em acerto de consignado.
Prestação de contas do vendedor
No fim do dia, o SacDroid imprime o financeiro diário, o comprovante com o total de recebimentos do vendedor no dia. É a prestação de contas feita em campo, sem digitação manual.
Acompanhamento em tempo real na Plataforma do Gerente
A Plataforma do Gerente mostra a cobrança enquanto ela acontece, pelo navegador do computador, do celular ou do tablet.
- Pepinos em Aberto: um dos quatro indicadores da tela principal, com o maior e o menor vendedor e o detalhamento por vendedor em gráfico ou em tabela.
- Totalizadores de cobranças em aberto em tempo real.
- Desempenho por vendedor: pepinos novos, valor recebido e pepinos e cheques recebidos na cobrança.
- Recebimentos diários: o valor recebido por vendedor em cada dia, já descontados os pagamentos desfeitos, com o saldo e o número de cobranças.
- Ordem de cobrança: o mapa com os pedidos fechados e os pepinos na ordem em que o vendedor cobrou, com o trajeto do dia pelo GPS.
Com esses dados, o gerente sabe quais praças e quais vendedores concentram os pepinos e onde a cobrança precisa de reforço.
Boas práticas para reduzir pepinos
- Defina o limite de crédito de cada cliente de acordo com o histórico de pagamento dela.
- Cobre primeiro os pepinos mais antigos; a data no menu de pepinos ajuda a priorizar.
- Ofereça o PIX na hora do acerto, em vez de deixar o pagamento para depois.
- Acompanhe o indicador Pepinos em Aberto toda semana, e não só no fim da campanha.
Para quem trabalha com sacoleiras
A cobrança é uma das partes mais sensíveis de quem trabalha com consignado. Veja como ela se encaixa no restante do trabalho em sistema para sacoleiras. A mesma lógica vale para revendedoras e representantes: limite de crédito, bloqueio automático e cobrança registrada no celular.
Próximo passo
Se os pepinos estão pesando no caixa da sua empresa, fale com a equipe da Netserv pelo WhatsApp e conte como é feita a cobrança hoje. Para saber como funciona a assinatura, veja planos.